Pedidos e entrega
De onde vêm os produtos?
Todos são enviados do Brasil. Nada de espera de importação nem taxa surpresa na entrega.
Qual o prazo de entrega?
O pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso, a entrega leva em média de 3 a 7 dias úteis no Sudeste, de 5 a 10 no Sul e Centro-Oeste e de 7 a 15 no Norte e Nordeste.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
O frete é grátis?
Sim, em compras acima de R$ 149. Abaixo disso, o frete é de R$ 19,90.
Pagamento
Quais as formas de pagamento?
Pix (aprovado na hora) ou cartão de crédito em até 3x sem juros.
É seguro comprar aqui?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago com criptografia, e a Gatice é operada pela THE ONE LTDA, CNPJ 54.484.909/0001-91.
Trocas e garantia
Posso devolver se não gostar?
Sim. Em qualquer compra, você tem 7 dias após o recebimento pra desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a Política de Trocas.
E se meu gato estranhar a escova a vapor?
Comece com a escova desligada, só como carinho, e ligue o vapor depois de alguns dias.
O produto veio com defeito. E agora?
Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos. Fala com a gente pelo WhatsApp (41) 98486-3793 ou pelo e-mail drop7d25@gmail.com com uma foto ou vídeo, e a gente resolve com troca ou reembolso, sem burocracia.