Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolso

Na Gatice a gente quer que você e seu gato fiquem felizes com a compra. Se algo não sair como esperado, resolvemos de forma simples.

Arrependimento: 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem sinais de uso, com acessórios e, se possível, na embalagem original. O custo do envio de volta é por nossa conta.

Garantia: 90 dias

Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se houver defeito, enviamos um novo ou devolvemos o valor pago, à sua escolha.

Produto errado ou avariado

Recebeu algo diferente do pedido ou danificado no transporte? Fale com a gente em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem e resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (41) 98486-3793 ou pelo e-mail drop7d25@gmail.com com o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 7 dias úteis: no Pix, direto na sua conta; no cartão, como estorno na fatura (o prazo de aparecer depende da operadora do cartão).

Não aceitamos devolução de itens com mau uso, danos causados pelo pet após o período de arrependimento ou sem o produto completo.

Gatice é uma marca operada por THE ONE LTDA, CNPJ 54.484.909/0001-91, Av. Cândido de Abreu, 776, Curitiba/PR, CEP 80530-000.